1. Confirmação antes da retirada

Após o envio da reserva pelo site, a Lau Fantasia entrará em contato para confirmar a disponibilidade da fantasia, data de retirada, data de devolução e forma de pagamento.

A reserva somente será considerada confirmada após o retorno da loja pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou atendimento presencial.

2. Retirada da fantasia

A retirada deverá ser feita na data e horário combinados com a Lau Fantasia. Recomendamos que o cliente compareça dentro do horário agendado para evitar atrasos no atendimento.

No momento da retirada, o cliente deverá conferir a fantasia, tamanho, cor, condição, acessórios e demais itens incluídos na reserva.

3. O que levar na retirada

No momento da retirada, a Lau Fantasia poderá solicitar:

• Documento de identificação do responsável pela reserva;
• Confirmação dos dados do cadastro;
• Pagamento do aluguel, caso ainda não tenha sido realizado;
• Caução, quando aplicável;
• Assinatura do contrato de aluguel.

4. Prova da fantasia

Quando disponível, a prova da fantasia poderá ser combinada com a loja. A prova ajuda a verificar tamanho, ajuste e preferência do cliente antes da retirada definitiva.

A prova não garante a reserva da fantasia caso ela ainda não tenha sido confirmada pela Lau Fantasia.

5. Cuidados durante o uso

Durante o período de aluguel, o cliente deverá cuidar da fantasia e acessórios, evitando danos, manchas, rasgos, perda de peças ou uso inadequado.

A fantasia deve ser utilizada conforme a finalidade combinada, sendo o cliente responsável pela conservação até a devolução.

6. Devolução da fantasia

A devolução deverá ocorrer na data e horário combinados no momento da reserva. A fantasia deverá ser devolvida completa, com todos os acessórios e nas condições em que foi retirada, considerando o uso normal da peça.

Após a devolução, a Lau Fantasia fará a conferência da fantasia e acessórios.

7. Atraso na devolução

Em caso de atraso na devolução, poderá ser cobrada multa conforme informado nos Termos de Aluguel ou no contrato da reserva.

A multa por atraso poderá ser de até 10% do valor do aluguel por dia ou fração, salvo acordo diferente registrado pela loja.

8. Caução

A caução, quando solicitada, serve como garantia em caso de atraso, dano, perda de acessórios ou outras pendências relacionadas à reserva.

Após a devolução e conferência da fantasia, a caução poderá ser devolvida total ou parcialmente, conforme a situação da peça e da reserva.

9. Danos ou falta de acessórios

Se a fantasia for devolvida com danos, manchas, rasgos, peças faltando ou acessórios incompletos, poderão ser cobrados valores para limpeza, reparo, reposição ou substituição.

A avaliação será feita pela Lau Fantasia no momento da conferência da devolução.

10. Alteração de datas

Caso o cliente precise alterar a data do evento, retirada ou devolução, deverá avisar a Lau Fantasia com antecedência.

A alteração dependerá da disponibilidade da fantasia e da agenda da loja.

11. Atendimento pelo WhatsApp

Em caso de dúvidas sobre retirada, devolução, prova, horários ou caução, entre em contato com a Lau Fantasia pelos canais oficiais de atendimento.

Lau Fantasia
Site: https://laufantasia.com.br
WhatsApp: (27) 99918-4916

Última atualização: julho de 2026.